POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

NORD CONTAINER SERVICE
Dernière mise à jour : 2026

1. Champ d’application

La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux produits vendus sur le site https://nordcontainer.fr.

Elle s’applique aux clients particuliers et professionnels, sous réserve des dispositions spécifiques indiquées ci-dessous.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Pour être éligible :

  • le produit ne doit pas avoir été utilisé ou modifié
  • le produit doit être retourné dans son état initial

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • produit personnalisé ou sur mesure
  • produit modifié à la demande du client
  • produit installé ou utilisé après livraison

3. Conditions de retour

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email :

client@nordcontainer.fr

Le client doit préciser :

  • numéro de commande
  • motif du retour
  • photos si nécessaire

Le retour est soumis à validation préalable par NORD CONTAINER SERVICE.

4. Frais de retour

Sauf cas particulier :

  • les frais de retour sont à la charge du client
  • le transport doit être effectué avec un prestataire adapté au type de produit

Compte tenu du volume des conteneurs, les coûts de retour peuvent être élevés.

5. Produits non conformes ou endommagés

En cas de produit non conforme ou endommagé à la livraison :

  • le client doit émettre des réserves sur le bon de livraison
  • une réclamation doit être envoyée sous 48 heures avec justificatifs (photos, description)

Après validation :

  • un échange ou un remboursement pourra être proposé
  • ou une solution corrective pourra être mise en place

6. Modalités de remboursement

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

7. Produits d’occasion

Les conteneurs d’occasion sont vendus en l’état.

Les défauts esthétiques liés à une utilisation antérieure ne peuvent donner lieu à remboursement ou échange.

8. Clients professionnels

Sauf accord spécifique, les ventes réalisées auprès de professionnels ne sont pas soumises au droit de rétractation.

9. Refus de retour

NORD CONTAINER SERVICE se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

  • non-respect des conditions de retour
  • produit utilisé, modifié ou détérioré après livraison
  • demande hors délai

10. Contact service client

📞 +33 6 54 89 77 32